Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Şiyarbey web sitesi üzerinden verilen siparişlerin kargoya hazırlanması, gönderilmesi ve teslim süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Kargoya Teslim Süresi

Şiyarbey üzerinden verilen siparişler, banka veya ödeme onayının alınmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

İş günleri Pazartesi – Cuma günlerini kapsamakta olup, resmi tatil ve bayram günleri iş günü olarak kabul edilmez.
Özel üretim, siparişe özel hazırlanan veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlere ait tahmini teslim süreleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

3. Teslimat Süresi

Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından, teslimat süresi adresinizin konumuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Şiyarbey sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Firması ve Gönderim

Siparişleriniz, Şiyarbey’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Gönderi sırasında oluşabilecek hasarların tespiti için, kargo teslimi esnasında paketinizi kontrol etmeniz ve hasar durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almamanız gerekmektedir.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

Sipariş teslimatı, müşteri tarafından sipariş esnasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya kayıplardan Şiyarbey sorumlu değildir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından bırakılan bilgilendirme notu doğrultusunda ürün, ilgili kargo şubesinden teslim alınmalıdır. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan ürünlerin iade edilmesi halinde oluşacak ek kargo masrafları müşteriye aittir.

6. Stok Durumu ve Tedarik Problemleri

Şiyarbey, aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet veren bir online satış platformudur. Nadir de olsa aynı ürünün eş zamanlı olarak satın alınması nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir.
Bu durumda:

• Ödemesi alınmış ancak stokta bulunmayan ürünler için en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün tedarik süresi uygulanır.

• Bu süre içerisinde ürün temin edilemezse, müşterinin yaptığı ödeme kesintisiz olarak iade edilir.

​

7. Teslimat Yapılmayan Günler

Resmi tatiller ve bayram günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmamaktadır. Bu günler teslimat süresine dahil edilmez.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru, talep veya bildirimleriniz için Şiyarbey müşteri destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.