(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İlgili Yönetmelikler Gereğince)

Şiyarbey Gıda olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı taahhüt ederiz. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

1. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Tüketicinin kişisel tercihine dayalı sebeplerle gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin: peynir, süt ürünleri, et ürünleri, salça, turşu vb.)
Teslimden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Bu kapsamda, soğuk zincir gerektiren veya ambalajı açılmış gıda ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

2. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Tüketici Kanunu'nun 8. ve devamı maddelerine göre:

Ürün hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, eksik veya sipariş dışı gönderildiyse;
Ürün taşıma sırasında zarar gördüyse;

Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde firmamıza bildirerek iade veya değişim talebinde bulunabilir. Bu durumda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

3. İade Süreci

İade edilecek ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturasının aslı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiği takdirde 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, ürünün ödeme şekline uygun olarak yapılır (havale, kredi kartı, vb.).

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İletişim & Adres